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有一家企业准备淘汰一批落后设备。

　　董事长说：“这些设备不能扔，得找个地方存放。”于是专门为这批设备建了一间仓库。

　　董事长说：“防火防盗不是小事，应找个看门人。”于是找了个看门人看管仓库。

　　董事长还说：“看门人没有约束，玩忽职守怎么办？”于是又委派了两个人，成立了计划部，一个人负责下达任务，一个人负责制订计划。

　　董事长接着说：“我们应当随时了解工作的绩效。”

　　于是又委派了两个人，成立了监督部，一个人负责绩效考核，一个人负责写总结。

　　董事长又说：“不能搞平均主义，收入应当拉开差距。”于是又委派了两个人，成立了财务部，一个人负责计算工时，一个人负责发放工资。

　　最后，董事长说：“管理没有层次，出了岔子谁负责？”于是又委派了４个人，成立了管理部。一个人负责计划部工作，一个人负责监督部工作，一个人负责财务部工作，一个人是总经理，对董事会负责。　　一年之后，董事长总结说：“去年仓库的管理成本为３ ５万元，这个数字太大了，你们一周内必须想办法解决。”

　　于是，一周之后，看门人被解雇了。

　　这个离奇的故事验证了管理学上著名的苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多４倍；如果实际管理人员比最佳人数多３倍，工作时间就要多３倍，工作成本就要多６倍。这条定律是西方著名管理学者苛希纳研究发现的，故得其名。

　　为了验证这个定律，管理大师杜拉克举过一个例子。他说，在小学低年级的算术入门书中有这样一道应用题：“两个人挖一条水沟要用２天时间，如果４个人合作，要用多少天完成？”小学生回答是“l天”。而杜拉克说，在实际的管理过程中，可能要“１天完成”，可能要“４天完成”，也可能“永远完不成”。

　　苛希纳定律告诫我们：鸡多不下蛋，人多瞎捣乱。那么，责任人的数量与责任人的责任感或负责程度有什么内在的联系？

　　１９６４年３月，在纽约的克尤公园发生了一起震惊全美的谋杀案，一位年轻的酒吧女经理在凌晨３点回家的途中被一男性杀人狂杀死。这名男子作案时间长达半个小时。当时，住在公园附近公寓里的住户中共有３８人看到或听到女经理被杀的情形和其反复的呼救声，然而没有一个人挺身而出保护和营救她，也没有一个人及时打电话报警。事后，美国大小媒体纷纷谴责纽约人的冷漠。

　　然而，两位年轻的心理学家巴利与拉塔内对旁观者的无动于衷、见死不救作出了新的解释。为了验证自己的解释和说明，他们进行了下面的实验。

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