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    对迈克尔·戴尔而言，投资新的宏伟事业并不是他的目标。他的任务是让当前的事业发展到登峰造极的地步。他并不准备成为下一个ＩＢＭ或惠普。相反，他希望全力以赴地成长为高效率的制造商和分销商。这就是戴尔为什么不断提高经营效率的原因。戴尔公司已经拥有了５５０项企业经营流程方面的专利权，其范围涵盖了企业经营的方方面面，从在工厂中使用无线网络，到生产岗位的设置（这些生产岗位的生产效率是标准组装线的４倍）。麻省理工大学斯隆管理学院电子商务中心主任埃瑞克·布林约尔松说：“他们在发明企业运营流程。这是一项戴尔公司独有的资产，它的竞争对手并不具备这一点。”

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    直销模式

    戴尔所称的“直销模式”实质上就是简化。他在自己所著的《戴尔直销》一书中解释说：“非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商给经销商，经销商再销给顾客。而在直销模式中，我们只需要一支销售队伍，他们完全面向顾客。”他接着说：“别的企业必须保持高库存量，以确保对分销和零售渠道的供货。由于我们只在顾客需要时生产他们所需要的产品。因此我们没有大量的库存占用场地和资金。我们没有经销售和相应的库存带来的额外成本，所以我们有能力向顾客提供更高价值，并迅速扩张。而对每一个顾客来说，我们能收集到更多更好他们对产品和服务需求的信息，这是个完美的封闭式循环。“戴尔超人一等的见地在于他更为深入地研究任何地方都行之有效但完全相信这种模式能适合于市场的人却为数不多。事实上，戴尔英国公司现在已售出价值２０亿美元的电脑，并迅速扩向西欧和中欧市常公司进入中国后，戴尔再次听到反调。就连联想电脑公司总裁柳传志也说：”中国消费者希望看到实在的东西才购买。“虽然柳传志可说熟知中国电脑市场而且许多外国企业由于某种原因一味让中国消费去适应它们的方式而一败涂地，但应该指出的是，戴尔公司的核心销量在企业方面而不在个人消费者。尽管有各种批评，迈克尔·戴尔依然故我地进一步推行其直销模式，建立了网销售渠道Ｇｉｇａｂｕｙｓ．ｃｏｍ。在美国，戴尔公司的网上销售现已占销售总额的近一半。戴尔不仅打算利用国际互联网销售产品，还想用它整合从零部件供应商到最终用户的整个供应链。

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