做发型师的亲密朋友

　　“当然，我们希望的理想状态，是发廊直接从欧莱雅购买产品，我们之间是单纯而密切的交易关系。但是，现在中国美发业毕竟稍落后于欧美和日韩等亚洲国家，这里的发廊特别需要专业的扶持和帮助。为此我们和发廊、发型师们走得很近，花了很多精力先和发廊建立伙伴关系。”姚伟雄坦言，这是欧莱雅美发产品在发展中国市场时所遇到的特殊情况。

　　从前中国理发店所做的是单纯剪发，但现在，人们期待在发廊里获得的，已经不止这方面，而是包括从一进门就受到的礼遇、发型师对头发发质的诊断、护理头发的建议，人们还希望发型师通过沟通感知顾客的个性气质，然后为之设计出适合的发型。中国人刚刚把理发看作一个关于美的事业，这就使得起步较晚的中国发廊需要的帮助比国外的更多。而这正是欧莱雅的强项所在，欧莱雅在国外美发事业的发展，就是伴随着这些国家发廊的发展一路走来的。欧莱雅也已经从中找出了发廊业发展的规律，规律的主线便是发廊业的起伏经历。对此姚伟雄也自有一番高见：“让我来做个并非精确的比方。我们可以根据中国发廊的总体水平，与29年前的英国或是10年前的日本进行比较，然后根据英国或日本当时的情景，预测将来中国的发廊会遇到怎样的问题，并向其提供意见和解决方案。这才是中国发廊希望从欧莱雅美发产品中得到的附加价值。”

　　因此，姚伟雄身体力行，足迹到达中国的各个城市，和许多发廊、发型师成了朋友。当发廊的经营和发展遇到问题时，他们经常会主动敲欧莱雅的门，寻求好朋友的帮助。“中国何其大，如何与国内不同发廊合作，根据他们不同的情况制定方案，是我们遇到的挑战。”姚伟雄笑着说，“和他们沟通并不难，让我们觉得抱歉的是，关系密切的发廊太多了，时间不够，人手不够，不能第一时间给他们答复。”尽心尽力的姚伟雄也相信，这些真诚的朋友们会了解和包容欧莱雅未及之处。
虽然客观来说，中国美发业的从业人员在专业素质方面良莠不齐、亟待提高，但在姚伟雄看来，他们在对美发流行趋势的敏感、对这个行业的热爱以及积极学习的心态方面，有很多相似之处。正是看中这种对专业技术的渴求，欧莱雅在提高中国专业发型师技能方面倾尽所能，而随着出色发型师开始闪耀魅力，欧莱雅在中国也更加深入人心。

　　当被问及在欧莱雅专业美发产品部门工作最感自豪的是什么时，姚伟雄说：“在中国，我们为促进美发业的发展所做的教育和服务工作，才是最值得骄傲的事情。我们开设的发型师培训课程、帮助发廊发展的种种举措、卡诗头发诊断方法和护理三步曲、欧莱雅色彩成就奖和欧莱雅色彩发布，都是在中国推出的创意行动。这些促使欧莱雅成为最受中国消费者喜爱的外资品牌之一，更引起了其他品牌的纷纷效仿。”

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