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酒店真实案例展演
一份合同书
时    间：当代某一天早上。地    点：竹山宾馆经理办公室。人    物：黄经理——竹山宾馆经理          小  琴——竹山宾馆客房部领班          刘先生

——广东客商          李  蔓——宾馆客房部服务员      [场景：舞台一侧放着一个屏风，上写着“宾至如归”四个大字。会    [舞台上放着一张办公桌，一

部电话，开水瓶，茶杯，  几把椅子。   [黄经理正在办公，小琴手拿一份文件上场。小    琴：黄经理，我们刚收拾8015号房间的时候,在枕头下面发现一个钱包

和一份合同，这可能是刚刚退房的那个客人走的急忘了拿了。黄经理：来，拿过来我看看。（看钱包）这钱包里的钱没有人动过吧?小    琴：经理，您放心，我们

不会随便动客人的东西，我们将严格按照宾馆的规章制度，为客人妥善保管好遗失物品。黄经理：做的好，这才能体现我们竹山宾馆员工的素质。（拿合同书看）

哎呀！这可是一份重要的合同呀。小    琴：既然很重要，那位客人一定会回来拿的。黄经理：不行，我们应该尽快把包还给客人。小    琴：我们怎么才能找到

那位客人呢？黄经理：我先打个电话问问总台。（打电话）喂！前台吗？我是黄经理。您帮我咨询一下8015号房间的客人退房后去哪里了？恩！我等你！什么？去

官渡。哦！小    琴：我想起来了，我好象也听那位的客人说过，今天要到官渡去签一份很重要的合同。黄经理：那肯定就是这份合同,我们想办法马上还给他。小

   琴：黄经理，那位客人是半个小时前退的房，我们去哪里找他呀？黄经理：我估计那位客人可能会到车站里坐车。小琴呀！您赶快拿着这包去车站，找到那位客

人把包还给他。小    琴：好的，我现在就去。（拿手提包下场）                [李曼带领刘先生上场。刘先生：有没有搞错呀！我的合同和钱包明明是放在你

们宾馆里怎么会没看见呢？李    曼：刘先生，我们真的不知道您的手提包呀！再说了，顾客遗失物品登记表里没有你丢的东西记录呀。刘先生：没有记录？那一

定是被你们宾馆的服务员拿走啦！黄经理：李曼，这是怎么回事？李 曼：黄经理，这位刘先生说是他的钱包和合同在我们宾馆弄丢了，可是我在顾客遗失物品

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